Le service est ouvert

Les produits sont livrés par ECONERGIE, directement à l’adresse communiquée à la commande par le Client.

La zone de chalandise ne saura dépasser un rayon de 45 km du siège social de la société ECONERGIE.

Afin d’assurer une livraison de qualité, ECONERGIE demande à ses Clients :
• l’adresse exacte de livraison ainsi que toutes les précisions nécessaires : (nom de rue, numéro, signalement de tout danger (creux, fosse enterrée) sur le parcours du chariot élévateur transportant la(les) palette(s) entre le trottoir et l'endroit où celle(s)-ci doit(vent) être déposée(s), descriptif d’accès si maison isolée dans un hameau…).
• de prévoir un emplacement de stockage libre de tout obstacle pour la(les) palette(s) et les manœuvres du chariot élévateur.
• d’être présent pour réceptionner les produits, et de communiquer un numéro de téléphone fixe ou portable auquel il est facilement joignable.
• d’être disponible lors d’un rendez-vous, en semaine pendant les heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

La livraison unitaire est d’une palette minimum de 72 sacs de 15 Kg de marque PIVETEAU BOIS.

La quantité de palettes par client et par livraison ne pourra excéder le nombre de 4.

La livraison se réalise sans défilmer la palette.

Il est précisé que le livreur sera le seul habilité à décider du lieu de déchargement final du produit et s’il peut livrer les produits en fonction des contraintes liées à l’accessibilité du lieu de livraison.

Pour des raisons logistiques la période de livraison débutera mi-avril de l’année en cours pour se terminer le 31 août.
Les délais de livraison indiqués sont communiqués de manière indicative dans le flux de commandes avant d’être confirmés.

En cas d'indisponibilité merci de nous contacter au 02 38 98 90 75 ou par mail à contact@econergie-france.com
Un montant forfaitaire de 55€ sera automatiquement facturé dans les cas nommés ci-après :
- impossibilité d’effectuer la livraison suite à un manquement des règles précédemment exposées.
- rendez-vous non honoré, ni annulé dans les 72h précédant la date de livraison.

 • La livraison ne pourra s’effectuer qu’en votre présence ou celle d’une personne vous représentant.

• La palette sera déposée au plus près de votre espace de stockage sans dépalettisation des sacs.

• Le lieu de stockage devra être libéré de tout encombrement. La palette ainsi que les sacs de votre stock de l’année écoulée devront être déplacés avant la livraison. Dans le cas contraire le conducteur se réserve le droit de déposer la palette au plus proche sans avoir d’action sur l’existant.

 • La voie d’accès jusqu’à votre propriété doit permettre la circulation d’un véhicule de 19 Tonnes ainsi qu’une largeur de rue suffisante pour qu’un véhicule de plus de 3 m puisse passer.

• L’accès à votre propriété doit permettre le passage d’un véhicule aux dimensions précisées ci-dessous :

*Largeur : 3 mètres
*Longueur : 10 mètres
*Hauteur : 4 mètres
*Charge : 19 Tonnes

Notre camion est équipé d’un chariot élévateur pour descendre la palette du camion et la transporter au plus proche de votre lieu de stockage. Pour cela merci de vous assurer que les points ci-après seront respectés :
• L’accès doit être dégagé pour le passage du chariot élévateur et ne présenter aucun risque lors des manœuvres, pour les personnes, biens et infrastructures.
• Le sol doit être stable et carrossable avec revêtement, sans nid de poule. Pas de terrain meuble ni pelouse. La pente doit rester faible (pas d’accès en sous-sol par exemple).
• Pas de franchissement d’obstacles type bordure ou trottoir.
• Gabarit du chariot : Largeur : 2,20 m --- Hauteur : 2,00 m
• Le chauffeur ne peut pas descendre le transpalette électrique du camion

Toutes les ventes sont payables en euros et sans escompte au comptant auprès du chauffeur livreur. Le règlement de la facture sera effectué avant déchargement de la ou des palettes. En cas de refus du client, la société ECONERGIE se verra dans l’obligation de renoncer au déchargement et d’exiger les indemnités du coût de transport initialement communiqué selon le nombre de palettes non déchargées.

Les paiements au comptant peuvent être réalisés suivant quatre modalités :
- au comptant par carte bancaire.
- au comptant par chèque.
- au comptant par chèque énergie et le complément par carte bancaire ou par chèque
- au comptant en espèces avec l’appoint du montant de la facture (1000€ maximum par client selon la règlementation en vigueur).

Le règlement en 3 ou 4 fois est possible selon le barème en vigueur via notre partenaire ARKEA. Cette solution est toutefois soumise à validation par nos services au minimum 72 heures avant la date de livraison (voir conditions en magasin).

Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et
titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc… ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

QUALITÉ - CONFORMITÉ DES PRODUITS :
ECONERGIE met en œuvre les pratiques et les matériels les plus professionnels pour honorer les commandes de ses Clients. Néanmoins, la disponibilité, la qualité du Produit et les certifications applicables dépendent du producteur.
De ce fait, ECONERGIE ne pourra être tenu pour responsable en cas de non-respect d’un engagement indépendant de sa volonté.
Dans tous les cas, ECONERGIE traitera les réclamations de bonne foi et représentera le Client auprès du producteur dans le cas où le produit d'origine serait justement mis en cause.
Le Client consommateur peut, en tout état de cause, se prévaloir de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation (articles L. 211-4 et suivants) ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. La responsabilité de la société ECONERGIE ne peut être recherchée si les produits ne sont pas utilisés conformément à leur destination habituelle ou réglementaire.

Médiation de la consommation :

Selon les articles L 611-1 et suivants ; articles R.612-1 et suivants du code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ». A ce titre ECONERGIE propose à ses Clients Consommateurs, dans le cadre de litiges qui n’auraient pas trouvé résolution de manière amiable, la médiation d’un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont les suivantes :

CM2C,
49, rue de Ponthieu 75008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14

Il est rappelé que la médiation n’est pas obligatoire mais uniquement proposée afin de résoudre les litiges en évitant un recours à la justice. Pour régler vos litiges, dans un premier temps vous devez nous adresser une réclamation écrite à :
ECONERGIE
11, rue Pierre Nobel
45700 VILLEMANDEUR.